同步专家远程版注册用户常见故障处理

　　基础知识：使用软件附带的批处理“安装服务器”，软件会安装到文件夹“C:\WanSync”；批处理“安装局域网客户机”和“安装互联网客户机”安装后客户机软件在文件夹“C:\WanSync\Client”。

　　故障一：打开服务端时显示错误提示“SEWanSvr.exe - 应用程序错误”，客户机列表是空的，一个客户机都没有。

　　处理方法：请提供您的用户名与当前服务端检测到的机器码给客服处理。

　　故障二：打开服务端时无错误提示，但服务端的客户机列表里是空的。

　　处理方法：服务端，菜单里的“帮助－关于”，看看是否显示用户信息，如果显示的是未注册，请将用户授权文件复制到软件文件夹里，双击“安装服务器”，再重启计算机；如果有显示用户信息，但“授权给”是红色显示的，请确定主机在能够上网的情况下，结束服务端进程SEBarSvr.exe，再重新打开服务端；如果“授权给”依然是红色显示的，请联系客服处理。

　　故障三：服务端，菜单里的“帮助－关于”，有显示用户信息，并且“授权给”是绿色显示的。有若干已开机的客户机没有全出现在客户机列表里。

　　处理方法：客户机删除隐藏文件ProcInfo.dat，然后注销或重启计算机。

　　故障四：客户端连不上服务端，或连接不稳定，有时连上有时连不上，连上一段时间又自动断开等各种异常情况。

　　处理方法：请参考页面“http://ct.ahjoe.com/netsetting.asp”，寻找可能存在的网络设置问题或硬件故障。

　　故障五：客户机程序无法运行，一运行就自动结束了。

　　处理办法：客户机程序被破坏了，重新下载软件，用正常的客户机程序覆盖已损坏的。

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