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常见问题解答

[目录]

一、为什么只能连接四台客户机?
二、为什么客户机不能连接到同步服务器?
三、我是注册用户,为什么服务端看不到任何客户机?
四、网吧版客户端运行后,在任务栏右端有一个图标,如何隐藏它?
五、已经连接上了但是监视客户机是白屏的?
六、设置客户端程序以管理员身份运行后,启动系统后客户端不能自动加载?
七、远程控制客户机时延时太大,如果减小延时?

 

一:为什么只能连接四台客户机?

1. 服务端点“帮助-机器码”,是否能看到机器码 ,如果显示“错误”,可更新软件解决;
2. 同步服务器现在是否能访问互联网(通过网关访问而不是通过代理访问);
3. 同步服务端程序是否被网络防火墙禁止防问网络。
如果经以上检查都未发现问题,应该是过了正常的试用期限了。

 

二:我安装了同步专家网吧版,为什么服务端看不到任何客户机?

1. 首先请保证你的同步服务端与客户端都已经是最新版本;
2. 服务端菜单里选择:工具-选项设置-网络设置-协议: 广播;
3. 服务端菜单里选择:工具-网络选择:把与客户机通信的网络打勾,如果不明白可一个个尝试或全部打勾;
4. 服务端能否正常访问网站http://ct.ahjoe.com/ip.asphttp://cu.ahjoe.com/ip.asp,如果不能正常打开以上网页但是能打开百度网站http://www.baidu.com/,重装系统。

 

三:我是注册用户,为什么服务端看不到任何客户机?

1. 服务端菜单里选择:帮助-关于,是否有显示用户信息,如果没有,请检查授权文件是否已保存到同步软件文件夹里;

2. 退出服务端程序,再双击“安装服务器”;

3. 服务端点“帮助-机器码”,是否能看到机器码 ,如果显示“错误”,可更新软件解决;

 

四:网吧版客户端运行后,在任务栏右端有一个图标,如何隐藏它?

未注册的不能隐藏客户端。如果你是注册用户,可以从服务端设置隐藏客户端图标。操作步骤是: 服务端菜单-工具-选项设置-客户端: 隐藏。设置完成后,保存设置。

 

五、已经连接上了但是监视客户机是白屏的?

1. 服务端与客户端软件版本号是否一致;
2. 可能存在网络故障,参考http://ct.ahjoe.com/netsetting.asp
3. 可能系统、游戏或安全软件阻止了同步软件截取屏幕图像,设置客户端程序以管理员身份运行可解决;
4. 同步程序可能已损坏,比如感觉病毒;重新下载试试
5. 如果客户机无显示器时远程白屏而接上显示器后远程就有画面,更换客户机显卡驱动程序。

 

六、设置客户端程序以管理员身份运行后,启动系统后客户端不能自动加载?

下载批处理文件CallClient.zip,解压出其中的批处理文件,复制到“开始菜单-程序-启动”文件夹里,如果你的客户机软件不是默认安装到C盘文件夹里,需用记事本程序对该批处理文件做适当修改。

七、远程控制客户机时延时太大,如何减小延时?

1. 去掉客户机桌面的图片背景,用纯色作背景;

2. 客户机的系统属性 - 高级 - 性能 - 设置 - 调整为最佳性能;

3. 不影响使用的情况下,尽量降低客户机的屏幕分辨率;

4. 客户机显示属性里选32位颜色质量,通常系统默认是32位,如果设置成了16位,屏幕画面截取的效率会降低。

5. 客户机的配置文件REGS.ini中可以添加一行设定帧延时的参数,单位是毫秒,如下

FrameDelay=100

注意:减小帧延时会相应增加CPU和网络使用量。

6. 服务端的监视界面底部也有两个参数影响远程效果。一个选项是(图像,文本),如果监视的客户机显示的是复杂的图画(如游戏,电影等),选“图像”较好,如果主要是文字或简单图形,则选“文本”较好。另一个选项是(低彩......高彩),低彩速度快但画质差,高彩速度慢但画质好。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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